Endelig korrekt og feilfri.

Jeg har de siste årene bestilt masse fra Gear4music.no, både privat og for bandet mitt “Siri & the Coconuts”.

De har bra utvalg, gode priser og rask levering.

Har frem til nå vært meget godt fornøyd med det jeg har handlet fra dem, men denne gangen fikk jeg en feilvare – ikke bra. Men kontaktet dem raskt via Facebook og de sendte umiddelbart ny vare som jeg mottok i dag.

Denne gang helt uten feil heldigvis. Stativet er nå montert sammen og jeg er godt fornøyd.

Før jeg tok kontakt via Facebook ringte jeg kundeservice, og selv om damen med noe gebrokken norsk lovte å sende nytt produkt stolte jeg ikke helt på dette. Da jeg kontaktet dem via fb viste det seg at hun ikke hadde registrert noe på min konto om feilvare.

Så heretter kommer jeg klok av skade aldri til å ringe dem, kun bruke Facebook chat, da blir det ihvertfall tatt seriøst.

Ikke første gang jeg opplever dette ved telefonkontakt med Gear4music, men det var trolig is siste. Utrolig dårlig kundebehandling via telefon – kun tomme ord uten handling.